Eine Erfolgsgeschichte - ACD on Demand mit BRIstuff®


Der BRIstuff® steht in der Asterisk® Gemeinde nicht nur für eine qualitativ hochwertige Treiber-Software für die Interfacekarten der Junghanns.NET® GmbH, er ist viel mehr als nur das Bindeglied zwischen Asterisk® und der Welt der Kommunikation über ISDN oder GSM weltweit.

Durch viele seiner Funktionen ist er ideal geeignet um in komplexen Kommunikationsszenarien (wie z.B. Contact Center Lösungen, Hotlines), die eine automatische Rufverteilung erfordern (ACD), eingesetzt zu werden. BRIstuff® ist ein integraler Bestandteil, der die BMS Contact Center Suite erst möglich macht. Durch seine innovativen Anrufverteilungsmechanismen ermöglicht er der Software mehr Anrufe effektiver zu handhaben und damit die personellen Ressourcen besser zu nutzen.

Die neuste Version des BRIstuff® enthält noch weitere neue Funktionen, die es ermöglichen, eine ACD on Demand (also auf Abruf) Lösung zu entwickeln. Die Junghanns Communications GmbH, die Entwickler der BMS Contact Center Suite, nutzen den neuen BRIstuff® so, dass Anrufe mit einem Minimum an Bandbreite vermittelt werden können. Die Installation der Lösung ist sofort möglich und erlaubt mittels Web die Arbeit von 50 gleichzeitigen Benutzern über eine 2 MBIT SDSL Leitung (bei höherer Bandbreite entsprechend mehr).

Unternehmen, die eine automatische Rufverteilung (ACD) schon lange nutzen wollten, aber aus Angst vor hohen Kosten davor zurück geschreckt sind, können dies nun sicher und schnell tun und dabei nur die tatsächlich genutzte Zeit zahlen.

Sehen Sie sich die ACD on Demand der Junghanns Communications GmbH an.